Di tengah gencarnya persaingan pasar kompetitif, Anda sebagai pemilik toko dituntut untuk tampil lebih menonjol. Dengan demikian, keberadaan toko Anda bisa terus diingat oleh konsumen. Hal ini berlaku untuk toko online maupun offline, untuk toko skala kecil maupun skala besar sekalipun.
Membuat toko lebih menonjol di tengah pasar kompetitif atau bisa disebut sebagai pasar persaingan sempurna, bukan hanya sekedar memikirkan barang apa yang akan dijual. Melainkan juga bagaimana Anda membentuk citra, brand awareness, pelayanan pelanggan, dan sebagainya
Mulai Tentukan Nilai Jual Unik atau USP
Dibandingkan dengan toko lain yang menjual barang serupa, Anda harus memiliki keunikan tersendiri. Jika barang yang dijual merupakan barang dari brand yang sama, maka Anda perlu tonjolkan keunikan di bidang pelayanan.
Misalnya cara komunikasi yang unik, pelayanan yang ramah dan cepat, customer oriented, pilihan paket belanja yang cuan, hingga mengadakan program loyalti pelanggan.
Membangun Brand Awareness
Tanpa brand awareness, toko Anda anda terlupakan secara perlahan. Lalu bagaimana caranya agar bisa menonjol di pasar kompetitif? Anda bisa mulai dari menciptakan nama toko yang mudah diingat dan relevan dengan barang-barang yang Adan jual. Lalu, ciptakan logo atau konten di media sosial yang visualnya konsisten agar mudah diingat oleh orang yang melihatnya.
Selalu Utamakan Pelayanan Pelanggan
Pelanggan adalah raja. Oleh karenanya Anda harus berikan pelayanan yang terbaik agar mereka selalu berbelanja di toko Anda, bahkan merekomendasikannya kepada teman. Bentuk pelayanan pelanggan ini bukan berarti Anda merendah di hadapan pelanggan yang bersikap semena-mena. Melainkan memberi layanan yang berkualitas.
Contohnya saja memberikan respon cepat terhadap chat pelanggan, ramah, memberikan solusi yang tepat untuk permasalahan produk yang mereka terima, mengadakan garansi toko, hingga melakukan follow up akan permasalahan pelanggan walaupun transaksi berakhir.
Aktif di Dunia Digital
Modern ini, toko Anda akan meredup jika tidak ikut aktif di dunia digital. Ada 2 langkah awal yang dapat Anda ambil. Yaitu aktif di media sosial dan marketplace. Untuk melanjutkan langkah di atas, analisa data pelanggan Anda untuk cari tahu di platform mana mereka paling sering aktif. Anda tidak perlu aktif di semua platform, pilih satu atau dua yang paling relevan dengan kebutuhan dan target pasar.
Kemudian, mulai buka toko online di marketplace agar orang lebih tertarik untuk beli, karena transaksinya aman dan banyak program gratis ongkir. Pastikan stok produk terjaga dan gunakan foto produk asli. Cara ini juga mampu menjangkau pembeli dari luar kota.
Menampilkan Ulasan Pelanggan
Bagaimana cara menarik perhatian calon pembeli untuk berbelanja di toko Anda? Cara termudah adalah dengan menampilkan ulasan pelanggan. Bisa lewat media sosial maupun kolom di marketplace. Mereka jadi paham bagaimana Anda memperlakukan pelanggan, serta mengetahui kualitas barang berdasarkan pengalaman pelanggan lain.
Aktif Memantau Gerak Gerik Kompetitor
Dengan memantau gerak gerik kompetitor, Anda bisa memahami apa yang sedang menjadi tren, serta pelayanan seperti apa yang mereka tawarkan kepada pelanggan. Tugas Anda, bukan menirunya. Tapi mencari cara dan ide yang lebih brilian agar tampil beda dan lebih menonjol di pasar kompetitif.
Demikian cara membuat toko Anda lebih menonjol di pasar kompetitif, tanpa peduli apapun industri yang Anda geluti. Anda harus paham juga kalau pasar akan berubah mengikuti tren dan kondisi perekonomian, jadi teruslah berinovasi dan beradaptasi. Bila perlu, ikuti aneka workshop atau seminar untuk menambah pengetahuan seputar dunia marketing.
Untuk Anda yang punya rencana maklon aksesoris mobil dengan brand sendiri, hubungi kami di sini untuk membangun brand karpet mobil custom, tanpa harus ribet membangun pabrik, mengurus biaya operasional, serta mengurus perijinan.
Image via Gridoto
